国网天津城南公司:“忠”于职守,“义”无反顾

  “您好,您的电表已经欠费了,请您尽快交一下电费。”“您好,因为疫情期间居民电表有欠费不停电的政策,导致电表已经走负数了,您受累交一下电费,避免政策解除后可能会出现停电情况。”在国网天津城南公司咸水沽供电服务中心,有这样一群台区经理,他们每天坚持不懈地到户催费,努力实现电费“颗粒归仓”,深刻体现着国网人的“三千精神”。

  台区经理闫忠义就是其中的代表。闫忠义负责八里台镇72个台区的运维工作,服务约6500户居民用户。2月份以来,由于政策影响,他所服务的居民用户,每月会出现100-300户的欠费,最大欠费金额达到了800余元,尤其是3月份尚未全面复工复产时,欠费户数达到了350余户。可即便是这样,他的电费回收率也月月能达到100%。在问到他催费有么有什么诀窍时,他谦虚地说:“也没有什么窍门,就是尽自己所有的能力,想尽一切办法,花费更多的时间去做这项工作”。确实如他所言,每天下班后,在办公室能常常看到他的身影,听到他电话中与用户沟通;周末,一个单肩包、一份明细、一部手机,行走在他所管理的小区、街道。与社区、村委会建立了常态联络机制,通过各种途径与用户取得联系;遇到催收困难户,他就一遍一遍地敲门,耐心解释政策,取得用户理解;碰到岁数大不便出门的用户,他就指导用户在网上国网app上缴费。他的责任心、事业心、克难心,诠释了公司“千方百计、千辛万苦、千言万语”的电费回收“三千精神”。

  据了解,城南公司咸水沽供电服务中心的台区经理,都常常会在工余时间逐户通知、到户催费。目前中心电费回收率已经达到了99.77%。(来源:新华网)