国网天津电力:发布4.0版“双十条” “获得电力”再提升

        2月5日,国网天津市电力公司贯彻天津市“两会”关于“放管服”改革和持续优化营商环境工作要求,细化落实国家电网公司提升“获得电力”服务水平九项措施,升级推出“获得电力4.0版双十条服务新举措”,即《优化营商环境持续提升“获得电力”十项举措》和《业扩报装“三指定”行为十严禁》。  

        本次发布的《优化营商环境持续提升“获得电力”十项举措》主要包括:居民小微企业零证办电,实现报装受理即签约;居民小微企业零成本接电,实现接电更省心;提升电网供电能力,接电服务再提速;优化电网投资延伸策略,高压客户办电降成本;资源共享可视,客户接入方案“三自主”;政企数据互认共享,审批手续线上办;配套电网工程建设契约制;客户受电工程建设标准化;提高供电可靠性,压降停电时间;增值服务提能效,智慧用能更贴心。

        发布的《业扩报装“三指定”行为十严禁》包括:严禁违反《“三指定”行为认定指引》;严禁违反“三公”原则;严禁侵犯客户“三权”;严禁办理业务体外循环;严禁破坏服务均等性;严禁垄断行为;严禁变相限制用户选择权利;严禁违反资质管理规定;严禁主业向关联企业违规输送利益;严禁违规收费。

        自2018年,国网天津电力迭代提升优质服务水平,持续优化营商环境,为天津市高质量发展增动力添活力,目前已经发布“电十条”、“高十条”、“双十条”和4.0版“双十条”共四个版本“获得电力”举措,降低用电成本、提升接电效率、推行“三零”“三省”服务、明确为客户接电服务遵循的原则和必须禁止的行为。2020年以来,已降低企业接电成本7.1亿元,高压平均接电时间同比压降18.4%,低压客户整体平均办电时间控制在3个工作日以内。推广“网上国网”和转供电费码,配合政府清理转供电加价,推行业务线上办、网上办、指尖办,实现居民新装、过户等16项简单业务“一次都不跑”,高压新装等5项复杂业务“最多跑一次”,不断提高客户获得感和满意度。(来源:央广网)