国网天津电力:解卡

        2月3日,胡家园营业厅。

        已经是下班时间了,天津滨海开发区西区胡家园营业厅却突然忙碌起来,这是胡家园营业厅工作人员徐健梅从19公里外的渤龙南苑小区找来的事。

        原来,渤龙南苑小区里居住的大多是拆迁区域的还迁户,而且老人居多。“刚刚搬进来,就拿到了购电卡,虽然里面有钱,可很快就会用完。我一打听要买电,还得去营业厅激活。我这腿脚哪儿去得了啊。”刘明大爷看着购电卡里的钱越走越少,很是着急。同样犯愁的还有渤龙南苑小区的物业管家王霞:“大爷大妈们腿脚不好,天气又这么冷,跑那么远的路去激活很不方便。”

        百姓无小事。开发区西区胡家园营业厅工作人员立即召开“头脑风暴”研究解决方法,如果挨家挨户去办,效率太低,尤其是当前疫情防控形势下,也不安全。这时,有人提出利用小区物业将购电卡收上来,然后,每张卡里充值一分钱,将卡激活再发回去,就可以网上购电了。

        徐健梅马上联系王霞说出了解决方法,王霞也一下子来了精神。不到一天的时间,小区700多户购电卡全部收齐,工作人员开始了紧张的购电卡激活工作。核对信息、准确录入、充入1分钱、电卡激活……营业厅内只能听到清脆的键盘敲击声。为了加快节奏,工作人员尽量少喝水不喝水,减少去洗水间的时间。

        开发区西区胡家园营业厅工作人员一直忙碌到大半夜。第二天一早,徐健梅等人就带着充值的购电卡再次来到渤龙南苑小区,将卡交到王霞手中,为了帮助大爷、大娘如何使用,徐健梅他们手把手地演示网上购电方法,又把供电服务卡留给王霞,“以后用电方面再有什么问题,就直接打这上面的电话,我们随叫随到。”(来源:搜狐天津频道)