电力业务资质许可服务“好差评”工作启动

        国家能源局综合司于日前下发《关于开展电力业务资质许可服务“好差评”工作的通知》(以下简称《通知》)明确,2020年6月底前,依托资质和信用信息系统,实现电力业务许可、承装(修、试)电力设施许可服务“好差评”评价功能。2020年底前,全面对电力业务许可、承装(修、试)电力设施许可服务开展“好差评”,实现许可服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。

  《通知》要求,全面及时准确了解企业和群众对电力业务许可、承装(修、试)电力设施许可服务的感受和诉求,确保每个许可服务事项均可评价,许可实施单位及工作人员都接受评价,每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价,每个差评都得到整改;形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、许可实施单位及时改进的良性互动局面,促进许可服务质量持续提升。

  为持续提升服务水平,优化营商环境,《通知》对“好差评”工作的开展提出四点要求。一是实施综合评价,畅通评价渠道,建立评价机制。二是落实现场服务“一次一评”,网上服务“一事一评”,社会各界“综合点评”,政务服务“监督查评”,组织开展评价。三是确保服务差评的及时整改和反馈,加强评价数据的综合分析和应用,促进评价信息的交流共享和公开,强化结果应用。四是强化组织保障,健全评价信息管理机制,加强工作保障。(来源: 中国电力新闻网)